FAQ's – häufig gestellte Fragen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themen. Sollten darüber hinaus weitere Fragen auftauchen, rufen Sie uns doch einfach kostenlos an unter der +49 5732 102-0. Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite
Fragen zum Verkauf und zur Lieferung
Ist ein Direktverkauf möglich?
Der Direktverkauf erfolgt exklusiv über den Fachhandel und ist bei uns nicht möglich. Sie können sich mit Ihren Fragen und Bestellungen gerne an Ihren örtlichen Händler wenden, der Ihnen auch bei der Bestellung von Einzelteilen bestimmt weiterhelfen kann.
Welche Lieferzeit hat BAUFORMAT?
Die Lieferzeit ist unterschiedlich und richtet sich ganz nach dem Zeitpunkt des Auftragseingangs. Sprechen Sie am besten direkt Ihren Händler auf den Liefertermin an: Er wird Ihnen in der Regel sagen können, wann die bestellte Ware eintrifft.
Wo finde ich eine Preisangabe?
Bei Fragen zur Preisgestaltung wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Nehmen Sie gerne Kontakt zu ihm auf.
Wo bekomme ich Hilfe bei der Planung bzw. Gestaltung meiner Küche?
Sie wollen Ihre Traumküche in die Realität umsetzen? Dann zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Fachhändler auf. Er plant mit Ihnen und ist Ihr Ansprech- und Servicepartner vor Ort. Sagen Sie ihm im persönlichen Gespräch, was Sie sich wünschen und er wird es zusammen mit Ihnen verwirklichen.
Kann ich Muster direkt bei BAUFORMAT anfordern?
Sie sind auf der Suche nach dem passenden Muster für Ihre Traumküche? Unser Fachhändler bietet Ihnen ein umfangreiches Portfolio vielfältiger Formen und Farben, die für jeden Geschmack die passende Lösung bereithalten. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner im Handel.
Sind Sie ein zertifiziertes Unternehmen?
Wir sind ausgezeichnet – und haben das sogar schwarz auf weiß. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen legen wir großen Wert auf Langlebigkeit sowie hohe Qualitäts- und Umweltstandards. Wir wollen mit einem nachhaltigen Umgang mit Ressourcen unseren Teil zu einer lebenswerten Zukunft beitragen. Einen Überblick über unsere Zertifikate finden Sie hier.
Fragen zu unseren Küchen
Wie reinige ich meine Küche?
Pflegeleicht – so lassen sich die hochwertigen Oberflächen unserer Küchen am besten beschreiben. Damit Sie so lange wie möglich Freude an Ihrer Küche haben, sollten Sie ausschließlich milde und wasserlösliche Haushaltsreiniger verwenden. Welche das sind, können Sie in der entsprechenden Pflegeanleitung nachlesen, die allen Küchen beiliegt und die Sie auch gerne bei Ihrem Fachhändler anfordern können. Auf gar keinen Fall sollten Sie scharfe Flüssigreiniger oder scheuernde Putzmittel für die Oberflächenreinigung nutzen. Das Gleiche gilt für Polituren, Wachse und Lösungsmittel. Eine ausführliche Pflegeanleitung finden Sie hier.
Welche Arbeitsplattenstärken hat BAUFORMAT im Sortiment?
Wir bieten unsere Arbeitsplatten in unterschiedlichen Stärken an: 12, 25 und 39 mm. Während wir die 25 und 39 mm starken Arbeitsplatten in allen Dekoren ermöglichen, besitzen die 12 mm starken Varianten ein spezielles Dekorspektrum.
Wie belastbar sind die Auszüge und Schubkästen?
Unsere Produkte stehen für hohe Langlebigkeit und Belastbarkeit. Die Belastbarkeit der Auszüge liegt bei maximal 30 kg ab – und ab einer Korpusbreite von 800 mm sogar bei maximal 65 kg. Die Belastbarkeit der Schubkästen liegt bei maximal 30 kg.
Wie belastbar sind die Hängeschränke?
Auch die Hängeschränke überzeugen mit hoher Belastbarkeit und halten 60 kg pro einen Quadratmeter waagerechter Staufläche Stand.
Welche Korpustiefen werden standardmäßig angeboten?
Wir können Ihnen alle Unterschränke in den Korpustiefen 335, 555 und 705 mm bieten.
Welche Korpushöhen werden standardmäßig angeboten?
Unterschränke sind grundsätzlich in den Korpushöhen 715 und 780 mm lieferbar. Seiten- und Geräteschränke wiederum fertigen wir in den Höhen 1040, 1495, 1625, 1950, 2015, 2080, 2145, 2210 und 2275 mm. Für die Hängeschränke stellen wir standardmäßig die Korpushöhen 390, 650, 780, 910 und 1235 zur Verfügung.
Wie werden die Hängeschränke bei einer grifflosen Küche geöffnet?
Wir bieten Ihnen vielfältige Öffnungsmöglichkeiten. Wenn Sie möchten, können wir die Hängeschränke beispielsweise mit einer Bodengriffleiste ausstatten, also einer Auskehlung im Unterboden, um hinter die Front zu greifen. Darüber hinaus bestehen die Möglichkeiten, die Hängeschränke durch Drücken auf die Front zu öffnen (Push-to-Open) oder durch einen elektrischen motorisierten Antrieb.
Kann ich die Farbangabe auch im RAL-Farbton erhalten?
Die Farben von BAUFORMAT orientieren sich nicht an RAL-Farbtönen oder ähnlichen Farbstandards. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Farben-Fachhandel, damit Sie einen Farbabgleich nach Muster zur Verfügung gestellt bekommen.
Fragen zur Garantie & Reklamation
Wende ich mich bei Fragen zu Reklamationen / Garantieleistung direkt an BAUFORMAT?
Alle Informationen zu Ihren Reklamations- und Garantieleistungen finden Sie in dem mit Ihrem Fachhändler vereinbarten Vertrag. Das heißt: Als Vertragspartner ist Ihr Fachhändler auch der richtige Ansprechpartner zu möglichen Beanstandungen jeglicher Art.
Mein Elektrogerät weist eine Funktionsstörung auf. An wen kann ich mich wenden?
In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt mit dem Kundendienst des Geräteherstellers in Verbindung zu setzen. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Garantiekarte.