FAQ – Foire aux questions
Votre satisfaction nous tient à cœur. Pour vous aider, voici les réponses aux questions fréquemment posées sur différents sujets. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous appeler au +49 5732 102-0 (numéro vert). Notre équipe se tient à votre entière disposition.
Questions concernant la vente et la livraison
Une vente directe est-elle possible ?
Non, parce que tous nos produits sont vendus exclusivement dans le commerce spécialisé. Veuillez vous adresser à votre revendeur local qui répond à vos questions et traite vos commandes, ce qui est également valable pour la commande d’éléments isolés.
Quel est le délai de livraison de BAUFORMAT ?
Cela dépend de la date de la commande. Veuillez vous renseigner directement auprès de votre revendeur qui sait généralement quand la marchandise sera livrée.
Où puis-je trouver les prix ?
Pour toute question concernant la tarification, veuillez vous adresser à votre revendeur. N’hésitez pas à le contacter.
Où puis-je me faire aider au moment de la planification et/ou de l’aménagement de ma cuisine ?
Vous souhaitez que votre cuisine de rêve devienne réalité ? N’hésitez donc pas à contacter votre revendeur. Il est votre interlocuteur sur place et se fera un plaisir de vous accompagner dans votre planification. Il vous suffit de lui faire part de vos désirs.
Puis-je demander à BAUFORMAT de m’envoyer des échantillons ?
Recherchez-vous un échantillon pour la cuisine de vos rêves ? Votre revendeur vous propose un vaste choix de formes et de coloris qui couvre tous les goûts et toutes les envies. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à votre revendeur.
Votre entreprise est-elle certifiée ?
Oui ! Et nous pouvons le prouver. Conscients de notre responsabilité, nous accordons une grande importance à la durabilité et nous veillons au respect des strictes normes de qualité et environnementales. Par une gestion durable des ressources, nous souhaitons également contribuer à un avenir meilleur. Liste de nos certificats, voir ici.
Questions concernant nos cuisines
Comment nettoyer ma cuisine ?
En règle générale, les surfaces exclusives de nos cuisines sont très faciles à nettoyer. Pour profiter le plus longtemps possible de votre cuisine, utilisez uniquement un nettoyant ménager doux et soluble dans l’eau. Veuillez consulter les conseils d’entretien compris dans l’étendue de la livraison des cuisines ou les demander à votre revendeur. Pour nettoyer les surfaces, défense absolue d’utiliser des liquides agressifs ou des détergents abrasifs, des produits lustrant, de la cire et des solvants. Conseils d’entretien, voir ici.
Quelles épaisseurs de plan de travail propose BAUFORMAT ?
En 12, 25 et 39 mm. Les plans de travail en 25 et 39 mm d’épaisseur sont disponibles dans tous les décors, une gamme de décors spéciale est réservée à ceux d’une épaisseur de 12 mm.
Quelle est la charge des tiroirs et coulissants ?
Nos produits sont conçus pour une longue durée de vie et des charges élevées. Charge des coulissants : 30 kg max., et à partir d’une largeur de corps de 800 mm, voire 65 kg max. Charge des tiroirs : 30 kg max.
Quelle est la charge max. supportée par les meubles hauts ?
Les meubles hauts se distinguent eux aussi par leur charge élevée de 60 kg/m² de surface de rangement horizontale.
Quelles profondeurs de corps sont disponibles en série ?
Tous les meubles bas sont disponibles en 335, 555 et en 705 mm de profondeur.
Quelles hauteurs de corps sont disponibles en série ?
En règle générale, les meubles bas sont disponibles en 715 et en 780 mm de haut. Armoires et armoires pour appareils : 1040, 1495, 1625, 1950, 2015, 2080, 2145, 2210 et 2275 mm de haut. Meubles hauts : 390, 650, 780, 910 et 1235 mm de haut en série.
Comment ouvrir les meubles hauts dans une cuisine sans poignée ?
Nous proposons de nombreuses solutions. Sur demande, les meubles hauts peuvent être équipés d’une poignée profil inférieure, c’est-à-dire d’un renfoncement dans le fond pour pouvoir saisir derrière la façade. De plus, il est possible d’ouvrir les meubles hauts en appuyant sur la façade (Push-to-Open) ou grâce à un moteur électrique.
Où puis-je trouver le code couleur RAL ?
Les couleurs de BAUFORMAT ne sont pas basées sur le nuancier RAL ni sur d’autres normes. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous adresser à votre magasin de bricolage qui vous permettra de comparer la couleur choisie avec un échantillon.
Questions concernant la garantie et les réclamations éventuelles
Dois-je m’adresser directement à BAUFORMAT ?
Toutes les informations concernant la garantie et toute autre réclamation sont stipulées dans le contrat conclu avec votre revendeur. Autrement dit : en sa qualité de partenaire contractuel, il est également la personne à qui s’adresser en cas de réclamations éventuelles.
Mon appareil électroménager est défectueux. À qui puis-je m’adresser ?
Veuillez vous adresser directement au service après-vente du fabricant de l’appareil. Ses coordonnées figurent sur la carte de garantie.